全米でのPCR検査普及に向けて — プロジェクト・キオスク

2020年7月にプロジェクトを立ち上げたGehlチームは、この問題の解決には、（1）人間中心のデザインによるPCR検査体験の開発と（2）全米規模で運用可能な展開戦略という、2つのレベルの解決策が必要であることを認識しました。その実現を図るためには、効率と品質設計とのバランスの間で効果的なサービスを提供しつつ、刻々と拡大する世界的パンデミックに対処する必要がありました。

Gehlチームはわずか数週間で、サービスのプロトタイプと展開戦略を開発しました。こうして生まれたのが「プロジェクト・キオスク」です。Gehlのデザインチームはキオスクのプロトタイプとして、医療従事者を必要とせず、かつ安全で簡単な自分一人でできる独自のPCR検査キットを備えた、約50平方フィート（約4.6m²）の移動式検査キオスクを開発しました。同時に、Gehlの戦略チームは、Curativeとその実装パートナーが新たな検査会場を戦略的に特定し、最も必要とされる場所に検査キオスクを設置するためのデータドリブン・ツールも開発しています。この移動式検査キオスクとデータドリブンな会場設定手段により、Curativeは既存の検査システムのギャップを埋め、より均等かつ公平な検査ネットワークを全米規模で展開できるようになりました。
デザインの構想と開発の段階で、Gehlは情報デザイナーとの連携により、年齢や能力、背景の異なるあらゆる人々が、一人で簡単にPCR検査をできるよう、検査のステップとプロセスを徹底的に見直し、通常26工程あった検査のステップを6工程に減らし、劇的に簡素化しました。GehlはGISモデルを採用し、都市の中でも疫学的必要性が高く、かつ、十分なサービスを受けられていない人々に手を差し伸べられる可能性が最も高いエリアを特定し、検査会場候補地の立地要因を洗い出しました。また、チームは現地の事情に柔軟に適応できるような候補地の立地選定モデリング・ツールを設計しました。キオスクの設計と立地を、Gehlの人間中心のデータドリブンなアプローチと組み合わせることで、Curativeは全米の30ヵ所を超える都市に、より均等かつ公平に分布する検査ネットワークを整備しました。
2020年の協業以来、CurativeにとってのGehlの役割はより大きくなっています。BEworksやIDEO、SYPartnersといった他のkyuメンバー企業の支援も受けながら、Gehlは2022年にテキサス州オースティンで立ち上げられた地域密着型医療システムの構想と開発についても、Curativeと協業しています。Gehlは新型コロナウイルスへの対処に貢献するだけでなく、全米の健康公平性の向上にも一役買っているのです。